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一年百亿精准流量的营销价值:百度知道全开放

发布时间:19-12-06 阅读:165

在国夷易近级问答平台百度知道上,世纪初还在搜索提问吃穿住行的中国人,只用了短短几年,就让日办事人次达4亿的百度知道变成了专业问答的一块集散地。“在工行怎么解决上海ETC营业?”“华为语音助手若何唤醒?”“北京护照怎么办?”用户对专业内容的需求达到了搜索总量的45%,海量的流量在百度知道里寻觅专业、优质的回答,并以天天4.5万个新增专业问题的速率赓续叠加。

据此,百度知道于2018年3月推出了“合股人计划”,引进专业的企业、政务机构供给专业内容办理规划,更好地满意用户需求。

这是一场“三赢”的厘革。

颠末近两年的生长,在11月29日的百度知道合股人营销生态峰会上,百度知道总经理李小婉对外表露:合股人计划已引入4万多家专业机构,覆盖跨越40个行业,专业问题解答率提升到60%,近来一年满意用户查找相关信息办事需求达200亿次。

(百度知道、百度文库、百度学术总经理李小婉)

200亿次的高质量相应黏住了用户,也为企业集合了精准流量,扩展了办事阵地,更打造了常识营销的新场景。此外,海量专业内容也富厚了百度的内容生态,让“搜索+feed流”双引擎模式的百度移动生态为虎傅翼。

常识破费进级:海量专业问题在百度知道集合

这是一个周全进级的期间,财产、生活、文化与破费,迭代与进化是独一的主旋律。

被很多人漠视的是,不显山露水的常识破费也在快速进级,累计办理了5.5亿问题的百度知道留意到,近年来用户的提问不仅有国夷易近性、普遍性的长尾问题,更增添了大年夜量专业问题。用户对付专业内容的提问量持续增长,而这些海量专业问题中,办理率远未满意用户需求。

这意味着,大年夜量本该被集合的精准流量却流离在外。在此前的百度知道,有大年夜量专业向的提问得不到妥善办理,无法被满意的需求消解着品牌的代价与口碑。更为紧张的是,问答是用户最急切最准确的需求表达,蕴藏着伟大年夜的商机转化空间。

为了满意用户对专业势力巨子内容的需求,更好地供给常识办事,2018年,百度知道推出“百度知道合股人计划”,联合各大年夜品牌企业、专业机构、政府,以持续、系统的产品立异能力为用户供给势力巨子、准确的内容办理规划。

为了确保专业常识的势力巨子与优质,百度知道建立了一套从机构入驻到内容临盆的质量保障体系。不仅对机构的入驻天资和回答内容进行审核,并为优质内容供给响应职权。同时,针对机构及其内容的质量和不实等环境,还建立了多渠道反馈等有效监管机制。

两年的持续努力带来了生态全方位的改变。今朝,跨越4万家百度知道合股人覆盖了司执法例、金融、房产、旅游、出版等40多个头部行业,百度知道也成为了最大年夜的机构问答平台。

需求直链办事,常识激活流量

专业常识的涌入在缩短人们获取势力巨子信息的路径之外,也为企业供给了集合了精准流量,打造了精准的问答办事场景。

以华为为例,当用户在百度搜索“华为手机怎么投屏”等详细产品或生活履历问题时,该问题会在搜索第一位置出现,并经由过程华为终端客服的机构号供给办理规划,快速给到用户周全、准确的解答,减少用户进修资源及辨别光阴,也赞助用户进行破费决策,给企业更精准的营销体验。

截至今朝,华为在百度知道的历史累计办事人次达6.7亿,日均办事人次87万,累计回答总量跨越33万条。

而中国联通等企业则致力于将售后办事覆盖到各大年夜问答场景中,为品牌美誉、势力巨子展现赓续加码。今朝,中国联通在百度知道的回答总量达92.4万,覆盖各类通信相关的常见问题,回答与联通手机业务厅及客服页面直接关联,给品牌导入公域流量。据懂得,中国联通已在百度知道累计办事16亿人次,并实现了流量指数型增长,边际资源持续低落。

除了企业之外,百度知道合股人还引入了政务机构,为用户供给从“提问”到“办事”的纵贯车。百度知道推出的“百度政务千城计划”,今朝已实现了几十个市政府的政策信息、干事信息、政务办事的内容结构,当用户在百度APP搜索相关政务问题时,即可便捷的获知到当地政府供给的解决资料、流程等信息。页面下方还可经由过程官方进口进行在线预约或在线解决,从而实现用户解决政务事变的“最多问一次”、“最多跑一次”。

问答场景+专业常识=企业精准营销新模式

搜索场景中的在线问答每每直接影响用户的破费决策,可以说是最能获撤破费者真实需求的场景,企业入驻沟通运营可以获取伟大年夜代价。百度知道合股人赞助企业传播专业常识,扶植品牌影响力,以期实现基于问答和常识的精准营销。

百度知道已引入出版、家电、汽车、手机、银行等各个行业的机构,并进行了许多探索。比如电信领域,中国联通、中国移动以百度知道平台作为问题和流量收拢阵地,并通干预干与答进行精准营业保举。据懂得,中国联通自入驻已来,累计回答量冲破92.4万条,累计获赞量65.3万,规模化的内容积累爆发出很强的长尾效应,一些优质回答能够持续赓续办理用户的疑问。

(中移在线互联网运营中间副总经理赵俊霞)

百度知道还联合企业合股人进行了立异营销模式探索,如华为P30 Pro、OPPO Reno、vivo iQOO等旗舰新机宣布时在百度知道开设专题,回答网友问题,供给各类售前、售中、售后办事。百度知道通干预干与答进行串联,完成了“内容”到“办事”的打通,并为用户供给全方位的办理规划。

百度知道合股人计划正在经由过程打通B、C两真个内容闭环,既满意用户的专业内容需求,也为机构合股人打造出一个更集中精准的流量池,经由过程赓续输出的内容,增强品牌影响力。

据悉,2020年百度知道经由过程功能进级和多平台整合进一步进级合股人计划,供给加倍多元化的办事,并借助百度技巧上风和产品矩阵,在搜索、信息流、百度常识垂类、小度智能音箱等多场景中,赞助相助机构拓展内容与办事深度交融的新商机。与此同时,还将进一步提升产品能力,实现后台数据实时对接,满意更多用户需求的同时实现降本增效,助力企业实现更精准、更高效的常识营销。

如今,百度的常识内容已经成为百度移动生态最核心的竞争上风之一,也是百度搜索和feed流双引擎的“强劲燃料”。专业内容的赓续富厚将进一步夯实百度知道最大年夜中文问答平台的职位地方,也为用户供给加倍专业、便捷的内容和办事。

百度知道还将持续引入各行各业的品牌企业,周全整合势力巨子信息和办事,依托大年夜生态、广流量和强AI技巧等多项上风,营造多元、富厚的内容生态,实现用户、相助伙伴和百度的三方共赢。



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